Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Cameron Lumpini, exerçant sous le nom commercial « CLN Nexus » (contact : c.lumpini@cln-nexus.fr).

Via les formulaires de demande de proposition ou de rendez-vous, nous collectons les informations que vous saisissez :

• nom, établissement / entreprise ;
• pour une proposition : prénom, entreprise, e-mail, besoin et site actuel facultatif ; aucun téléphone n’est exigé ;
• téléphone et, si vous le renseignez, email ;
• secteur d’activité, service qui vous intéresse, créneau de rappel souhaité et votre message ;
• si vous utilisez la bêta de rendez-vous IA : problème rencontré, résultat attendu, budget et délai envisagés.

L’assistant de discussion (CLN Assistant) traite le texte de vos messages pour vous répondre. Ces échanges — vos questions comme les réponses de l’assistant — sont conservés, afin d’assurer le suivi de votre demande et d’améliorer la qualité des réponses. Ils sont supprimés au bout de douze mois au maximum ; si vous nous laissez vos coordonnées, ils sont rattachés à votre dossier et suivent alors la durée applicable à celui-ci. La base légale est notre intérêt légitime à suivre les demandes reçues et à améliorer notre service. Ne saisissez pas d’informations sensibles dans la discussion.

La bêta de rendez-vous IA analyse vos réponses afin de produire une synthèse et une recommandation préparatoire. Cette recommandation est indicative et contrôlée par notre équipe avant toute proposition commerciale définitive. Les contenus peuvent être traités par le fournisseur technique d’IA configuré par CLN Nexus pour assurer cette fonctionnalité ; n’y saisissez aucune donnée sensible ou confidentielle.

Avec votre accord explicite, le site mesure les visites et les actions utiles afin d’améliorer ses pages et ses campagnes. Vous pouvez refuser sans perdre l’accès au site et modifier votre choix depuis cette page.

VICIT permet de se connecter avec Google ou Microsoft par Supabase Auth. Nous recevons les informations d’identité nécessaires au compte, notamment votre adresse email ; ces connexions ne donnent aucun accès à vos messages Gmail ou Outlook.

Si vous demandez la lecture de photos de travaux dans l’assistant, les images choisies sont redimensionnées dans votre navigateur puis transmises à l’API DeepSeek pour relever les éléments visibles. VICIT ne crée aucun fichier de photo conservé et n’ajoute pas cette lecture à vos discussions enregistrées. Le résultat reste dans la page jusqu’à son effacement, sa fermeture ou un changement de compte. Dans « Mes biens », si vous choisissez de conserver le résultat, nous enregistrons uniquement la dernière lecture textuelle, sa date et une empreinte des images, dans votre dossier privé. Cette empreinte permet de retrouver une lecture identique sans nouvel appel à l’IA. Aucune photo n’est conservée par VICIT. Vous pouvez effacer cette lecture ; elle disparaît également au retrait du bien ou à la suppression du compte.

DeepSeek est un fournisseur distinct ; sa politique de confidentialité indique un traitement et un stockage en Chine. Les conditions de conservation chez ce fournisseur sont distinctes de l’absence de stockage des photos par VICIT. N’envoyez pas de documents personnels ni de photos de personnes ; la lecture se limite aux éléments du logement et ne constitue ni diagnostic ni devis.

Le bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies optionnels. Votre décision est conservée pendant six mois dans le cookie strictement nécessaire cln-cookie-consent, afin de ne pas vous reposer la question à chaque page. Si vous refusez, aucune mesure d’audience ni aucun traceur publicitaire Meta ou Google ne se charge.

Si vous acceptez, le pixel Meta peut rapprocher votre visite de la publicité affichée sur Facebook ou Instagram et produire des statistiques. Les évènements transmis sont limités aux pages vues, à l’ouverture et à la fin du diagnostic, ainsi qu’aux demandes de contact. Meta ne reçoit ni vos réponses ni les coordonnées saisies. La base légale est votre consentement (art. 6.1.a RGPD). Le bouton « Gérer mes cookies » permet de retirer votre choix ; ce retrait n’affecte pas les traitements déjà réalisés.

Les champs du formulaire sont enregistrés dans notre outil commercial pour répondre à votre demande. L’envoi du formulaire n’inscrit à aucune newsletter et fonctionne même si vous refusez les cookies.

Uniquement après acceptation des cookies, les marqueurs publicitaires présents dans l’adresse de la page (UTM et identifiants de clic) peuvent être rattachés à votre demande afin d’en mesurer la provenance. Le suivi Google Ads, lorsqu’il est configuré, reçoit une confirmation de formulaire enregistré et une référence technique de déduplication, pas votre nom, votre e-mail ni le contenu de votre message. Cette mesure repose sur votre consentement. Les informations d’attribution liées au dossier suivent sa durée de conservation.

Une demande reçue reste à qualifier : elle ne constitue ni un rendez-vous, ni une vente. Vous pouvez retirer votre consentement avec « Gérer mes cookies ».

Nous comptons les pages vues sur ce site pour savoir ce qui intéresse nos visiteurs. Cette mesure ne demande pas votre consentement, car elle n’en relève pas : elle est strictement limitée à ce site, ne sert qu’à établir des statistiques anonymes et ne permet de vous suivre nulle part. Cette mesure interne ne dépose pas de cookie supplémentaire et ne conserve pas votre adresse IP. Nous enregistrons uniquement : la page consultée, le jour, le type d’appareil (téléphone ou ordinateur) et, le cas échéant, le nom du site depuis lequel vous êtes arrivé — jamais l’adresse complète.

Pour éviter de compter dix fois la même visite, un identifiant technique est calculé sur notre serveur à partir de votre adresse IP et de votre navigateur, mélangés à une clé secrète. Il est irréversible : il ne permet pas de retrouver votre adresse IP, et il change chaque jour, ce qui interdit de vous suivre d’un jour sur l’autre ou d’un site à l’autre. Ces statistiques ne sont ni recoupées avec un autre traitement, ni transmises à un tiers, et sont conservées treize mois au maximum.

Vous pouvez vous y opposer à tout moment : ouvrez n’importe quelle page de ce site en ajoutant ?nomesure=1 à son adresse. Votre navigateur retient ce choix et plus aucune visite n’est comptée (?nomesure=0 pour revenir en arrière). Les traceurs publicitaires, eux, restent entièrement soumis à votre consentement et ne se chargent pas si vous refusez les cookies.

Ces données sont utilisées pour une seule finalité : répondre à votre demande de proposition ou de rendez-vous et assurer le suivi commercial qui en découle (base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande, art. 6.1.b RGPD, et intérêt légitime pour le suivi, art. 6.1.f).

Elles sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, et au plus 3 ans après le dernier contact si aucune relation ne s’est établie.

L’équipe de CLN Nexus et les prestataires techniques nécessaires aux fonctions que vous utilisez, décrits sur cette page. Vos données de suivi sont stockées dans notre outil interne (CLN Nexus OS), hébergé par Supabase sur des serveurs situés dans l’Union européenne. Le site est servi par Netlify. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins de prospection.

Lorsqu’une mise en relation avec un prestataire vous concerne, seules les informations strictement nécessaires (nom de l’établissement, nature du besoin, coordonnées) lui sont transmises — et uniquement avec votre accord.

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition sur vos données, ainsi que du droit à la portabilité. Pour l’exercer, écrivez à c.lumpini@cln-nexus.fr — réponse sous 30 jours au plus.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).